Política da Loja

A Terra Mate Indústria & Comércio LTDA é uma empresa do oeste Paranaense que atende todo Brasil, há mais de 45 anos, como Atacadista e/ou Varejista.
A terramate.com é nossa loja virtual, voltada principalmente para clientes do varejo, mas caso seu estabelecimento queira trabalhar conosco, entre em contato, solicite uma visita, será uma honra atender você pessoalmente!

POLÍTICAS DA LOJA:

• Nossa loja firma compromisso com a privacidade e a segurança dos dados fornecidos pelo cliente, de modo a se comprometer em não vender, expor ou divulgar para terceiros;
• Ressalva que em casos de exposição do endereço de entrega (que é quando dados como endereço, telefone e nome completo são usados a fim de entregar o produto com segurança) não tem poder de manter sigilo;
• Os dados pessoais são solicitados nas páginas de cadastro e finalização de compra;
• Desaconselhamos a exposição de sua senha de acesso para terceiros, a fim de proteger esses dados;
• Procedimentos de compra:
  LOCALIZAR UM PRODUTO: Você consegue encontrar os produtos através do catálogo disponível em nossa página inicial, ou optando pelas categorias disponíveis (Chimarrão, Tererê, Acessórios)
  CARRINHO DE COMPRAS: Clique em comprar para adicionar seu(s) produto(s) no carrinho.
  CALCULE O FRETE: Insira o CEP do endereço de entrega para saber o prazo de entrega e também o valor, em casos de frete grátis você será informado neste campo.
  FINALIZE SEU PEDIDO: Aqui será solicitado o cadastro do cliente em nosso site, caso você já tenha cadastro conosco entre com seu login e senha.
  ESCOLHA UM MODO DE PAGAMENTO Através do PagSeguro
  ACOMPANHE SEU PEDIDO: Você receberá em seu e-mail a confirmação da sua compra e também do pagamento. Com o número do seu pedido você pode acompanhar o andamento, direto em nosso site.
• Direitos/Procedimentos de troca/devolução: O cliente possui direito de troca do produto, mediante tempo estipulado de até sete(7) dias após o recebimento do pedido. Nos casos de: desistência da compra, quando produto recebido não coincidir com o comprado, a embalagem ou o conteúdo estiver violado (neste caso, aconselhamos que a entrega seja recusada, para que aconteça maior agilidade de troca). O prazo para efetivação da troca/devolução é de trinta(30) dias após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, e for constatado que não sofreu nenhuma violação.
• O pagamento é intermediado através do Pag seguro, que possui políticas próprias e pode solicitar novo cadastro;
• Alterações na política e nas normas da loja virtual estarão sempre expostas neste espaço;


POLÍTICA DE ENTREGA:

Aviso importante sobre seu pedido

- As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial;
- A conferência do produto é de exclusiva responsabilidade do Cliente;
- É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega;
- Em caso de reentrega, será cobrada taxa adicional pela transportadora;
- Preencha seu endereço corretamente.